联系方式总览
本站提供多渠道联系方式,覆盖开服方入驻咨询、玩家问题反馈、数据纠错、合作洽谈四类需求。为避免信息遗漏,请根据问题类型选择对应渠道。所有渠道的工作时间均为北京时间(UTC+8)。
玩家问题反馈
- 邮箱:[email protected]
- 在线客服:站内右下角"联系客服"入口(工作日 09:00—22:00)
- 问题反馈表单:站内"帮助中心—提交反馈"
开服方入驻与数据纠错
- 邮箱:[email protected]
- 入驻登记:站内"开服方入驻"页面提交
- 数据纠错:纠错@cq-sifu.ansifu.com(标题注明"纠错+开服名称")
商务合作
- 邮箱:[email protected]
- 电话:400-000-0000(工作日 10:00—18:00,占位号码)
办公地址
- 地址:XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦X层(占位地址)
- 邮编:000000
- 来访请提前1个工作日邮件预约
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 工作日 09:00—22:00 | 排队等待不超过10分钟 |
| 玩家支持邮箱 | 7×24 接收 | 24小时内首次回复 |
| 开服方入驻邮箱 | 7×24 接收 | 1个工作日内审核反馈 |
| 数据纠错邮箱 | 7×24 接收 | 核实后48小时内处理 |
| 商务合作电话 | 工作日 10:00—18:00 | 当场记录,1个工作日内回电 |
服务承诺:所有玩家反馈均会收到受理编号,可凭编号在"帮助中心—进度查询"中查看处理状态。涉及开服信息错误的反馈,经核实后我们会同步修正网页端与盒子客户端数据。
各部门与业务线联系指引
内容审核组
负责每日新开服信息的收录、初筛与下架。若你发现某条开服信息长期无法访问、存在虚假宣传或与标注版本不符,请发送至纠错邮箱,并附上开服名称、日期与问题描述。审核组会在核实后决定是否下架或降级展示。
开服方服务组
负责开服方入驻登记、信用分级评定与稳定性监测。新开服方需提供开服计划、版本类型、服务器配置说明与联系方式。连续稳定开服30天以上可申请A级推荐位。相关事宜请联系 [email protected]。
技术运维组
负责盒子客户端、网页端与数据同步系统的运行维护。若遇到盒子无法启动、数据不同步、下载失败等技术问题,请通过在线客服或支持邮箱反馈,并附上系统版本、盒子版本号与问题截图。
商务与法务
负责广告合作、内容授权与侵权投诉。涉及版权、商标或名誉权问题的正式函件,请发送至 [email protected],标题注明"法务函件",我们将在收到后3个工作日内回复。
常见问题与快速解答
Q1:如何申请把我的服收录到本站?
通过"开服方入驻"页面提交开服计划与联系方式,审核通过后即可进入每日收录队列。首次收录免费,但需通过连通性与稳定性初筛。
Q2:发现开服信息有误,多久能改?
数据纠错类反馈在核实后48小时内处理。若涉及紧急下架(如服务器已永久关闭),请在邮件标题标注"紧急",我们会优先处理。
Q3:盒子客户端问题找谁?
优先使用在线客服(工作日09:00—22:00),响应最快。非工作时间可发邮件至支持邮箱,次日处理。
Q4:可以电话咨询玩家问题吗?
电话渠道目前仅用于商务合作。玩家问题请通过在线客服或支持邮箱,以便留下记录并跟踪处理进度。
Q5:投诉某开服方欺诈,需要提供什么?
请提供开服名称、开服日期、涉及金额、聊天或交易记录截图、你的联系方式。我们会在核实后对该开服方进行信用降级或永久下架处理,但本站不介入游戏内经济纠纷的追偿。